Agil雷竞技raybetent Crosslab服务组织为世界各地的数十万实验室提供了支持，许多实验室在偏远地区。精致的仪器需要专门的技能才能服务和维修。在2020年初建立业务限制之前，要让专家在为工具提供服务的任何地方飞行是标准做法 - 这种做法提出了自己的挑战。
客户服务组织副总裁史蒂夫·科汉（Steve Cohan）说：“这可能导致实验室延迟的日子。”“这也意味着，对于下一个需要他们的人来说，专家没有那么快。”
最终，在非常复杂的仪器范围内管理旅行和资源可用性是服务交付的主要挑战之一。科汉说：“我们必须确保我们拥有正确的资源，并需要确保我们进行持续的发展和培训。”
CrossLab虚拟辅助 - 在那里的下一个最好的事情
科汉继续说：“ 2020年的情况迫使我们更加紧急评估我们的策略。”“我们一直在测试增强现实作为支持远程服务的一种方式，因此我们准备在限制限制时更广泛地部署这些功能。”
CrossLab虚拟辅助可用于通过故障排除和维修直接为服务客户提供支持。它也是服务团队相互使用的工具，可以访问专业知识。
Cohan说：“我们已经看到，本地服务工程师甚至客户都可以与远程专家合作，以非常有效地提供预防性维护，维修或安装。”
尽管许多企业在关闭期间都无法使用，但在某些情况下，安捷伦的CrossLab服务比以往任何时候都更可用。电竞滚球_推选雷竞技好用吗雷竞技raybet正如科汉（Cohan）所解释的那样，专家变得更加容易进入，因为他们不在飞机上旅行的飞机上。
远程培训扩展和增强
及时培训对于保持服务组织的可用性和生产力至关重要，但是当办事处关闭时，许多用于工程师的现场培训课程被取消或延迟。“我们的培训计划正在持续和严格，”全球服务培训总监Frank Cesarz说。电竞滚球_推选雷竞技好用吗“我们的工程师通常每年参加几周的培训，而且我们的业务正在不断发展，因此我们也一直在培训新的工程师。”面对面的培训一直是这样做的方式，将工程师带出场地前往中央培训中心。由于业务限制和更好地利用新技术，培训更多地是远程和动手学习之间的混合。
Crosslab教育中心之一（CEC）位于德国Waldbronn，位于制造Agilent InfinityLab LC系统的地点。雷竞技raybetWaldbronn CEC于2019年开业，并设有一家电子学习工作室，该工作室完全可以向世界各地的学生广播现场培训。如今，该中心提供了大量的LED课程，并能够在限制期间有效运作。
该功能已迅速扩展到全世界的支持团队，并具有增强的功能，使视频和音频交付了清晰。Crosslab教育中心的电子学习生产商还为世界其他学习中心组装了“背包工作室”。CEC电子学习生产商Rene Jost说：“如今，有相对便宜的设备可以轻松地将任何实验室或会议室变成工作室。”
背包工作室包含广角镜摄像头和4K摄像机三脚架和便携式视频搅拌机。所有零件都足够小，可以轻松便携。背包套件中使用的搅拌机约为CEC电子学习工作室中使用的混音器的三分之一，并且最多可以连接四个摄像头和一台笔记本电脑。乔斯特继续说：“我认为它是为YouTuber设计的，但它与我们想做的事情完全匹配。”
该设置还与使受训者能够远程操作仪器的软件兼容。与CEC合作的频道助理经理Kai Richelsen解释说：“假设学生在巴塞罗那，该乐器在瓦尔德布朗。”“只要两者都在Intranet上，它们就可以直接连接到我们的仪器。我们可以将摄像头放在仪器的前面，他们可以看到仪器在发送命令时的作用。”
支持关键培训需求
现实情况是，在关键任务环境中使用了安捷伦Crosslab支持的许多工具。雷竞技raybet
雷竞技raybetAgilent诊断服务（ADS）为病理实验室提供服务，在该实验室中，使用工具来处理活检电竞滚球_推选雷竞技好用吗样本以支持癌症治疗。对于这些实验室，及时服务的需求可能意味着生命或死亡。“至关重要的是，患者在合适的时间被诊断出来，以便他们立即开始治疗，”客户服务组织（CSO）诊断服务全球服务卓越经理Mogens Skardberg说。“计划培训的延误是不可接受的。”
这就是将卓越全球服务高级服务专家Michael Sundstrup从丹麦Glostrup到CEC的950公里（590英里）车程的问题。广告项目负责人需要一种方法来继续培训与关键病理相关的仪器硬件和软件的FSE。
使用背包工作室，诊断服务现场服务工程师约翰·乔（John Jeon）能够完成韩国首尔维修中心的培训。该培训是从丹麦Glostrup的广告培训中心和来自英国，意大利和日本的受训者播出的。约翰与来自澳大利亚和韩国的学员分享了他的第二届会议。
CSO诊断服务区域服务专家Jerome Shin曾担任John的培训经理。在观看了约翰·艾斯（John Ace）的“通行证”证书测试并继续在该领域表现良好后，杰罗姆（Jerome）对背包工作室远程培训计划充满信心。他说：“到目前为止，经典培训和虚拟培训的结果之间没有任何区别。”
弗兰克·塞萨兹（Frank Cesarz）强调，虚拟和远程背包工作室培训并不是要在19日后完全替换面对面的培训。他说：“我们已经了解到，一些培训实际上是更有效的远程训练，即使是较长的课程的部分培训也可以在较短的现场，动手课程之前在线进行。”
大流行如何改变了我们
在各地雷竞技raybet的安捷伦（Agilent）和企业中，大流行增加了对数字工具的需求和接受，作为支持业务连续性的一种方式。史蒂夫·科汉（Steve Cohan）说：“当然，我认为这些工具是前进的一部分。”“这项技术为逻辑上更容易，更具成本效益的培训打开了大门，我们看到自己继续发展课程以利用这种能力。”
雷竞技raybet安捷伦（Agilent）有广泛的培训，可通过雷竞技raybet安捷伦大学，包括许多虚拟讲师主导的课程。