由于创新者找到了利用这项技术来改善通信，培训和客户支持，从而从游戏和摄影世界转向商业领域的现实。
雷竞技raybet安捷伦Crosslab全球服务联络中心在3月下旬做出了决定，以加速一个新的增强现实技术平台的推出，因为客户移动以减少现场人员的直接支持需求的直接结果。在全球关闭后不久开始，Crosslab虚拟助攻应用程序开始被部署为为全球客户提供增强的远程支持。
Crosslab虚拟助助辅助是一个远程帮助的移动应用程序，通过视频连接两个人。除了远程视图之外，它还允许每个人绘制数字注释，这些注释将实时将“粘附”到对象。将其视为互动绘图工具，如运动和天气广播中使用的绘图工具，以突出显示和图表运动播放或天气模式。这种突出显示对象并提供明确的指令或方向的能力 - 例如在客户仪器上绘制虚拟箭头，以指示移动杠杆或旋钮的哪个方向 - 为远程问题解决提供有价值的能力。
雷竞技raybetAgilent在几年前通过Crosslab Group R＆D验证项目开始调查这项技术。“我们的研发团队测试了几个内部用例，我们讨论了在面向客户的环境外部使用它们的想法 - 那是飞行员出生的地方，”Matthew Waldron解释说，南亚，日本和韩国联络中心总监地区。由于Agilent已经完成了显着的测试，因此遥控器和现场工程师迅速使用该技术能够有效地开始。雷竞技raybet
“看到我们的客户在实时看到的内容是戏剧性的好处，”马太说。“该技术允许我们经验丰富的远程支持工程师进行更深入的故障排除和故障诊断，提高远程呼叫分辨率，并减少仪器停机时间。我们能够收集的信息越多，我们更有可能远程修复问题。“
Matthew负责监督一个技术和经验丰富的工程师团队，其唯一的职能是通过远程解决问题来支持客户。雷竞技raybet安捷伦首先开始使用Crosslab虚拟助攻作为对工作限制的早期回应。“我们能够在胁迫和需要帮助的情况下包括顾客，但我们无法进入现场，”马修说。
CrossLab虚拟助辅助是一个安全的应用程序，可保护客户和Agilent隐私，没有音频，视频或图像捕获功能。雷竞技raybet
“由于它在四月来全世界才能实现，我们有一些关于它在故障排除和减少停机时间的价值的最佳反馈。在大多数情况下，避免现场访问的能力尤其重要。“
动力安捷伦虚拟辅助的技术正在改变安捷伦可以在世界各地提雷竞技raybet供远程协助的方式。“作为一个例子，如果你看看澳大利亚，我们的地理位置非常大，人口相对较小，以及由于我们的资源和环境测试市场的大型安装基础，我们的人口相对较小。这项技术使我们能够更有效地达到和服务于旅行时间几天的客户。“
越来越多的企业正在加快采用创新的数字工具，帮助他们保持富有成效的较小的现场团队。CrossLab虚拟助助助助助助助助助通过保持其仪器运行来帮助他们做到这一点，并管理业务风险。Crosslab虚拟助攻是一个基础数字平台，即安捷伦将来会继续发展和增强。雷竞技raybet这项技术只是Agilent如何继续将新技术努力提高科学效果和推动实验室效率的一个例子。雷竞技raybet