7890 a / 5975 c / 7697 Headspace-GC-MS缓慢加载的软件

大家好!

我们有7890年与质量规范(5975 c)和头部空间分析仪(7697)运行MassHunter收购(B.07.04.2260)在Windows 7 - 64位的电脑。

顶部空间控制软件B.01.06, GC A.03.02.021驱动程序包

每当我们加载软件有很大的滞后(1分钟)在正在运行的软件和软件可以使用了。软件加载期间,窗户活动监视器显示两次,程序没有响应。没有响应每次至少显示几秒钟。在我看来,没有响应周期的结束陪同两次从顶部空间的嘟嘟声。

这个问题已经持续超过MassHunter软件的一个版本。我不记得如果有MSD Chemstation与否的问题

我们已经跟安捷伦谈过,已经通过了正常雷竞技raybet步骤重新安装固件,删除并重新安装软件。重新安装Windows和重新安装Windows的软件。我甚至试着安装Windows的安装盘在一个全新的电脑,然后安装软件但是我安装了什么。没有成功。

什么好主意吗?

谢谢提前

凯文

  • 嗨,凯文,

    我更新了一些标记为更好的可见性。我见过几例类似描述。您所使用的电脑有任何机会双重lan卡,还是通过您公司的域连接?如果答案是肯定的,任何上述情况,我们需要检查一些电脑设置可以提高的东西。

    詹姆斯

  • 嗨,凯文,

    这个设置听起来好了。在像你这样的仪器配置的情况下我看到缓慢启动的软件,当有DNS条目在PC lan卡或网关是填写。如果有这些,你可能要检查看是否需要。树脂黄,麻烦windows防火墙可以初步沟通如果其缓慢,我会添加异常或关掉它。让我们知道。

    詹姆斯

  • 嗨,凯文,

    我有附加MassHunter的防火墙设置。没有什么特定的顶部空间,一旦其通过MH通信驱动程序安装。

    网关和DNS可能不需要,您使用的是一个开关,但是我不确定这将如何影响接触你的领域,这样你会检查你的正确的方向。我经常看到的一个错误是,客户将设置一个网关工具是电脑的IP地址。这不是必要的。似乎没有完全相同的两种情况时,网络故障排除或软件问题。

    詹姆斯

  • 你好,詹姆斯,

    回答你的问题。

    只有一个LAN卡。局域网连接到一个开关。MS、GC和HS所有连接到这个开关。公司网络连接到开关。

    由于主机,MS, GC和海关都有真正的IP地址而不是10.0等等。这些地址是静态的女士,GC和海关。电脑拿起它的IP使用DHCP但它总是拿起相同的IP IP被预留给DHCP表。尽管GC, HS和静态IP的女士,没有DHCP,这些特定的IP也保留在DHCP表所以没有网络上的其他设备可以不小心捡起相同的IP。

    凯文

  • 我一看端口号。我和我的一个同事检查,怀疑他们可能不是一个问题。测试你可以关闭防火墙作为临时措施是否启动软件的改善。我怀疑这个问题也许更相关的DNS条目。

    詹姆斯

  • 嗨,詹姆斯

    我将看看各种防火墙设置。我试着当我设置仪器包括一切。有当前文档的各种防火墙设置列表,我可以参考。它包括任何防火墙设置顶部空间或我不记得看到任何顶部空间特别吗?

    我也记得,我网络网关和DNS条目设置GC, HS和女士我应该做些什么呢?我用它的人也会检查是否需要网关和DNS的电脑网络卡。

    将与你保持联络

    凯文

这是有帮助吗?